やさしいハンドブック
オールユアーズの製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。この「やさしいハンドブック」は、服と末永く付き合っていくためのかんたんな説明書です。お悩み・目的別でページを構成していますので、お困りごとがあったときにぜひ開いてみてください。あなたのお役に立てると思います。
製品が届いた時（お届けより14日以内）
Q サイズが合わなかったら？
A 交換・カスタムができます
製品到着から14日以内でしたら無料(送料は弊社負担)で交換、または有料でカスタムしていただけます。
Q 不良品が届いたら？
A 交換・返品をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お手数をおかけ いたしますが、無料(送料は弊社負担)での交換・返品のお手続きをしていただけますと幸いです。
交換・返品の流れ
交換をご希望の場合
返品をご希望の場合
①入力
交換・返品お申し込みページにアクセスし、案内に従って必要事項をご入力ください。
②発送
集荷を呼ぶ場合
交換・返品お申し込みページの案内に従って、佐川急便の集荷をご利用ください。この場合は送り状をご準備いただく必要はありません。
コンビニや配送業者へ持ち込む場合
配送業者は佐川急便、またはヤマト運輸をご利用ください。納品書と製品を同封し、送り状を貼って着払いでご返送ください。※販売店舗への持ち込みはご遠慮ください。
③お届け
返送品の弊社到着後、10日以内を目安に交換品をお送り致します。
③返金
Shop Payでのご決済の場合
返送品の弊社到着後、10日以内を目安に、ご決済いただいたクレジットカードへご返金させていただきます。
その他の方法でのご決済の場合
返送 品の弊社到着後、10日以内を目安に、交換・返品お申し込みページにてご入力いただいた口座へご返金させていただきます。
※ 交換・返品は次の場合を除きます。
●14日以内(製品到着から弊社への発送までの日数)に製品をご返送いただけなかった場合。
●ご試着を除き、一度 以上製品を使用された場合、またはその形跡がある場合。
●お客様のもとで製品に汚れやキズ、においが生じた場合。
●製品に丈直しを含む、カスタム加工を施している場合。
●セール品の場合(クーポン利用はこの限りではございません)。
●オールユアーズ以外の製品の場合。
丈直しの流れ
①入力・決済
丈直しお申し込みフォームにアクセスし、案内に従って必要事項をご入力いただき、ご決済をお願い致します。
②発送
到着から14日以内の場合
納品書と製品を同梱し、送り状を貼って着払いでご返送ください。
到着から15日以上の場合
納品書と製品を同梱し、送り状を貼って発払いでご返送ください。
③お届け
製品の到着後、ご依頼順に作業致します。出来上がりましたら、メールでのご連絡後に発送致します。または、お受け取りに店舗にお越しください。
※丈直しについての注意事項
●パンツの股下がすでにご希望の股下の長さよりも短い場合は丈直しを行うことはできませんのでご注意ください。
●丈直しを行っ た商品についてはご購入後のサイズ交換が出来かねます。
●ハイキックジーンズの丈直しは、オリジナルステッチで仕上げております。チェーンステッチ仕上げをご希望の方は、丈直しお申し込みフォームの備考欄にその旨をご記入ください。
お悩みが出てきたとき
Q サイズが合わなくなったら？／シルエットを変えたくなったら？
A カスタムができます。
「肩幅はちょうどいいのに、袖丈が長くて余ってしまう」「体型が変わったのでウエストだけサイズを変えたい」などの部分的なお悩みがある ときに、製品を自分好みにアップデートすることができます。 お申し込みの詳細はこちらからご確認ください。
Q 股下の長さが合わないときは？
A 丈直しができます。
500円で丈直しができます。製品到着から15日以上過ぎた場合、返送時の送料(片道分)はお客様負担にてご対応させていたただきます。
Q 壊れてしまったら？／ほつれてしまったら？
A リペアができます。
長く使っていただくうちに、製品が壊れてしまうこともあるかと思いま す。そんなときには修理ができる可能性もございます。諦める前に、ぜひ一度ご相談ください。 お申し込みの詳細はこちらからご確認ください。
もう一度買いたいとき
Q 試着してみたかったら？
A ご自宅、または店舗にて試着ができます。
〈ご自宅での試着〉
ご購入後(14日以内)の交換・返品が無料でできますので、試してみたい製品がありましたら、お気軽にご自宅でお試しください。 交換・返品の前提で、2着以上(サイズ違いやカラー違いなど)同時にご購入いただいても大丈夫です。
〈実店舗での試着〉
お店にてご試着いただくことも可能です。実際にスタッフから話を聞き たいという方は、是非お店までお越しください。(店頭でご試着いただけますが、ご購入はオンラインからしていただき、後日配送でのお届けとなります。)
Q 自分にあうサイズを知りたかったら？
A あなたに合うサイズの測り方を教えます。
オンラインで服を買うとき、サイズに迷うことがありませんか？
S ・ M ・ L な ど の表示や着丈・身幅などの数字を見ても、いったいどれが自分に合っているの か悩んでしまいますよね。
そこで、自分のサイズがかんたんにわかる方法をお教えします。それは、お気に入りの服を測ってみることです。ここでは、「このサイズだけおさえておけば大丈夫!」というポイントをカテゴリごとに説明しています。ぜひ、オンラインショッピングの際に参考にしてみてください。オールユアーズ以外の服を買う ときにもきっと役立ちますよ。
洗濯絵表示について教えます
オールユアーズの製品は基本的に洗濯機で丸洗いができますが、ほかのブランドにおいては、洗濯するときに表示を確認するのがベストです。しかし、すべての表示をきちんと把握している方は少ないと思います。
そこで、よく使われる表示だけにわかりやすい説明をつけました。オールユアーズで主に使われている表示には★マークをつけていますが、オールユアーズ以外の製品で洗濯方法に迷ったときにもぜひお役立てください。
なお、オールユアーズの製品でこれら以外に説明が必要な場合は、洗濯絵表示と一緒に表記していますので、各製品のタグをご確認ください。
洗濯の記号
95°C以下の水で洗濯機で標準コースなどのコースで洗ってください
70°C以下の水で洗濯機で標準コースなどのコースで洗ってください
60°C以下の水で洗濯機で標準コースなどのコースで洗ってください
60°C以下の水で洗濯機でおしゃれ着コースなどの弱いコースで洗ってください
50°C以下の水で洗濯機で標準コースなどのコースで洗ってください
50°C以下の水で洗濯機でおしゃれ着コースなどの弱いコースで洗ってください
40°C以下の水で洗濯機で標準コースなどのコースで洗ってください
40°C以下の水で洗濯機でおしゃれ着コースなどの弱いコースで洗ってください
40°C以下の水で洗濯機でおしゃれ着コースなどの最も弱いコースで洗ってください
30°C以下の水で洗濯機で標準コースなどのコースで洗ってください
30°C以下の水で洗濯機でおしゃれ着コースなどの弱いコースで洗ってください
30°C以下の水で洗濯機でおしゃれ着コースなどの最も弱いコースで洗ってください
40°C以下の水で手洗いしてください
漂白の記号
塩素系漂白剤(ハイターなど)も酸素系漂白剤(ワイドハイターなど)も、どちらを使っても大丈夫です。
塩素系漂白剤(ハイターなど)は使えませんが、酸素系漂白剤(ワイドハイターなど)は使っても大丈夫です。
漂白剤は使用できません
自然乾燥の記号
ハンガーにかけて干してください
ハンガーにかけて日陰で干してください
脱水せずに濡れた状態でハンガーにかけて干してください
脱水せずに濡れた状態でハンガーにかけて日陰で干してください
平らな場所に置いて日陰で干してください
平らな場所に置いて日陰で干してください
脱水せずに濡れた状態で平らな場所に置いて干してください
脱水せずに濡れた状態で平らな場所に置いて日陰で干してください
乾燥機の記号
80°C以下の温度設定で乾燥機を使っても大丈夫です
60°C以下の温度設定で乾燥機を使っても大丈夫です
乾燥機は使わないでください
アイロンの記号
200°C以下の温度設定でアイロンを使っても大丈夫です
150°C以下の温度設定でアイロンを使っても大丈夫です
110°C以下の温度設定でアイロンを使っても大丈夫です
アイロンは使えません
パークロロエチレン及び石油系溶剤によるドライクリーニングができます
パークロロエチレン及び石油系溶剤による弱いドライクリーニングができます
石油系溶剤によるドライクリーニングができます
石油系溶剤による弱いドライクリーニングができます
ドライクリーニングはできません
ウェットクリーニングができます
弱い操作によるウェットクリーニングができます
非常に弱い操作によるウェットクリーニングができます
ウェットクリーニングはできません
家庭では洗えないのでクリーニング専門店に相談してください
※これらの表示があるときはクリーニング専門店にご相談ください。